تحقیق در مورد بررسی رضایت مندی مشتریان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 13   پرسشنامه بررسی میزان رضایتمندی مشتریان شرکت ایران‌ترانسفو (سنجش سال 1387) مقدمه همانگونه که مستحضرید شرکت ایران‌ترانسفو در راستای بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات و درک متقابل، به صورت دوره‌ای میزان رضایت مشتریان خود را مورد سنجش قرار می‌دهد. پرسشنامه‌ای که پیش روی شماست مربوط به دوره دوم این سنجش بوده و هدف از آن بررسی تغییرات در میزان رضایتمندی مشتریان، طی سال 1387 می‌باشد. همچنان که قبلاً نیز به اطلاع رسید نظرات کارشناسانه و ارزشمند شما در سال گذشته (دوره اول نظرسنجی) منجر به تشکیل قسمت "خدمات مشتریان" در واحد فروش ایران‌ترانسفو گردید. اطمینان داشته باشید که نظرات شما در دوره دوم نیز راهگشای ما در حل مشکلات و ارائه خدمات بهتر به شما مشتری گرامی خواهد بود. لذا خواهشمند است در صورت امکان پرسشنامه حاضر با همفکری گروهی متخصصین واحدهای مربوطه تکمیل گردد. پرسشنامه‌ای که پیش رو دارید از دو بخش تشکیل شده است در بخش اول مسائلی کلی در خصوص رابطه شما و ...

لینک منبع :تحقیق در مورد بررسی رضایت مندی مشتریان

بررسی میزان رضایت مندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک ... ccj.iauctb.ac.ir/article_526473.html‎Cached Similarهدف پژوهش حاضر، بررسی میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک مطالعه موردی بانک ملی ایران شعب تهران است. ... رگرسیون چندگانه نشان داد که ابعاد خدمات بانکداری الکترونیک شامل محتوا، درستی و دقت ، شکل و ظاهر، راحتی در استفاده و صرفه جویی در زمان در مورد استفاده از خدمات بر رضایتمندی مشتریان تأثیر مستقیم ... رضایتمندی مشتری - پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران https://ganj.irandoc.ac.ir/dashboard?q=رضایتمندی+مشتری...4...‎Cached Similarکه با استفاده از مباحث نظری و ادبیات موضوع ابتدا تعیین کننده های رضایتمندی مشتری استخراج گردید و سپس با استفاده از نرم افزارهای آماری به بررسی میزان و مقایسه تعیین کننده های رضایتمندی مشتری در بانکهای مورد مطالعه پرداخته شد.جامعه ی آماری این پژوهش کلیه ی مشتریانی که در بانکهای ملی وپارسیان در شهر شیراز حساب دارند ... [PDF] EUCS بررسی رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی ... rms.scu.ac.ir/Files/Articles/.../1%20.pdf201349131458765.pdf‎Cached Similarهستند، آن ها را مشخص نموده و مورد اندازه گیری قرار دهیم، سپس راهکارهای ارتقای رضایتمندی مشتریان را از خدمات. بانکداری الکترونیکی بیان ..... عنوان تحقیق. » بررسی عوامل موثر درجلب رضایت مشتریان و نقش و اهمیت دانش شغلی کارکنان در این زمینه در شعب مشتقل بانک. ملی ایران. « مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری تنها شعب ... مقالات ISI رضایت مندی مشتری : 127 مقاله انگلیسی + ترجمه فارسی isiarticles.com/topic/85‎Cached Similarرضایت مشتری در نتیجه ادراک مشتری طی یک معامله یا رابطه ارزشی است به طوری که قیمت مساوی است با نسبت کیفیت خدمات انجام شده به قیمت و هزینه‌های مشتری. ... می توانید این لیست را بر اساس «سال انتشار مقاله»، «مقالات ترجمه شده یا ترجمه نشده»، «تعداد صفحات» و همچنین «کد مقاله» مرتب نموده و مقالات مورد نظر خود را دانلود فرمایید. مقاله بررسی رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی با ... https://www.civilica.com/Paper-IBSM04-IBSM04_073=بررسی-رضایتمندی-مشتریان-از-خدمات-بانکداری-الکترونیکی-با-استفاده-از-مدل-EUCS...‎Cachedبررسی رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی با استفاده از مدل EUCS مورد مطالعه: شعب بانک ملی در شهر اهواز. اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۰۵۲ | نظرات: ۰. سال انتشار: ۱۳۹۱. محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی. کد COI مقاله: IBSM04_073. زبان مقاله: فارسی. بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان ازکانال های ارائه خدمات ... journals.pnu.ac.ir/article_1869_0.html‎Cachedهدف این تحقیق آزمون و بررسی رضایتمندی مشتریان بانک ملی ایران در شهر مشهد نسبت به خدمات اینترنتی ارائه شده توسط این بانک بر حسب مدل رضایتمندی کاربران نهایی می‌باشد. علاوه بر این، این تحقیق تلاش دارد تا رابطه میان رضایتمندی و متغیرهای فردی مانند اثر متغیرهای زمینه‌ای (جمعیت شناختی)را مورد بررسی قرار دهد. روش پژوهش ... [PDF] بررسی رابطۀ میان رضایت مشتری و وفاداری در صنعت هتلداری ستارۀ ... https://jut.ut.ac.ir/article_53158_644e4b2e7a16cfdfd6ab2ebb65d6d2da.pdf‎Cached Similar12 نوامبر 2014 ... هدف این تحقیق بررسی رابطۀ میان رضایت و وفاداری مشتریان هتل. های. 4. و. 5 ..... مندی و وفاداری مشتری از دیدگاه ساسر و همکارانش .... های مورد نظر. آن. ها بهترین. اند نام ببرند . این محققان سهم عملکرد خوب یک هتل در آن زمینه. ها در وفاداری مشتری را ارزیابی کردند . آن. ها از مشتریان درخواست کردند تا تعیین کنند احساس آن. دانلود رایگان مقاله بررسی کیفیت خدمات و ارتباط آن با رضایت مشتریان https://www.linkedin.com/.../دانلود-رایگان-مقاله-بررسی-کیفیت-خدمات-و-ارتباط-آن-با-رضایت‎Cached Similar10 مارس 2016 ... مقاله حاضر حاصل تحقیقی میدانی است که هدف از آن سنجش کیفیت خدمات ارایه شده توسط بانک تجارت و نیز بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات بانکی با رضایتمندی مشتریان بوده است. در این پژوهش ... نتایج این تحقیق با استفاده از روش همبستگی پیرسون نشان می دهد که فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفته است. [PDF] ﺑﺮرﺳﻲ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﺪل : nmrj.ui.ac.ir/article_17624_ae8255f65f55eb30accbf59867ae32be.pdf‎Cached4 ا کتبر 2011 ... ﻣﺎت ﺑﺎ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﻮرد اﻧﺘﻈـﺎر. ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن اﺳﺖ ﻛﻪ از ﻃﺮﻳﻖ اﻋﻤـﺎل ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺳـﺐ در. ﻣﻮاﺟﻬﻪ ﺑﺎ ﻣﺴﺎﺋﻞ درون ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺗﺤﻘﻖ ﻣﻲ. ﻳﺎﺑﺪ . ﻛﻴﻔﻴــﺖ ﻛــﺎﻻ از ﻣﻬﻤ. ﺘــﺮﻳﻦ ﻋﻮاﻣــﻞ رﺿــﺎﻳﺘﻤﻨﺪی. ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن اﺳﺖ ﻛﻪ در ... ادراﻛﺎت ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻧﻴﺴﺘﻨﺪ. ،. ﻟﺬا در اﻳﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻗﺼـﺪ. ﺑـﺮ آن اﺳـﺖ ﺗـﺎ ﺑـﺎ اﺳـﺘﻔﺎده از ﻣــﺪل ﻣﻔﻬـ. ﻮﻣﻲ رﺿـﺎﻳﺖ. ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن از ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺎراﺳـﻮراﻣﺎن و ﻫﻤﻜـﺎراﻧﺶ. ) 1985(. ﻛﻪ در ادﺑﻴﺎت اﻳﻦ ﺣﻮزه ﺑـﻪ ﻣـﺪل. [PDF] ﻣﯿﺰان آﺷﻨﺎﯾﯽ و رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن از ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﮑﺪاری ا - مدیریت بازاریابی jomm.srbiau.ac.ir/article_2773_6beb675e76e8f6a95237541ae036448e.pdf‎Cached Similar14 آگوست 2007 ... ﻣﻘﺎﻟﻪ ﭘﺲ از ﭘﺮداﺧﺘﻦ ﺑﻪ ﻣﻔـﺎﻫﯿﻢ اﺻـﻠﯽ در ﺑﺎﻧﮑـﺪاری اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿـﮏ، ﺗـﻼش ﺷـﺪه ﺗـﺎ ﻋﻮاﻣـﻞ. ﺗﺎﺛﯿﺮﮔﺬار ﺑﺮ رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی آﻧﻬﺎ ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار ﮔﯿﺮد و در اﻧﺘﻬﺎ ﻓﺮﺿﯿﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ رﺿـﺎﯾﺘﻤﻨﺪی ﻣـﺸﺘﺮﯾﺎن. آزﻣﻮن ﺷﺪه اﺳﺖ . روش ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺑﮑﺎر رﻓﺘﻪ در اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ روش ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ و از ﻧﻮع ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ ﻣﯽ. ﺑﺎﺷﺪ ﮐ. ﻪ ﺑﻪ. اﯾﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روش ﺳﺮوﮐﻮال ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ. ای ﺗﻬﯿﻪ و ﺗﻨﻈـﯿﻢ ﮔﺮدﯾـﺪه و ﺑـﯿﻦ اﺳـﺘﻔﺎده. ﮐﻨﻨـﺪﮔﺎن از. ∗. ﻣﺮﺑﯽ،.