تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 14   مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار می‌رود. سازمان‌ها با استفاده از CRM می توانند چرخه فروش را کوتاهتر و وفاداری مشتری به ایجاد روابط نزدیکتر و درآمد را افزایش دهند. سیستم مدیریت روابط با مشتری می‌تواند کمک کند تا مشتریان موجود حفظ شوند و مشتریان جدیدی جذب شوند. سازمان ها برخی روش‌هایی را شامل مدیریت ارتباط با مشتری، تحلیل ارزش مشتری، استراتژی سازمانی و ساز و کارهای خدماتی که کارایی ارتباطات مشتری را بهبود می‌دهد بکار می برند. مدیریت ارتباط با مشتری استراتژی ای برای کسب مشتریان جدید و نگهداشتن آنها است. مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی شامل تمام فعالیتهای مرتبط با مشتریان بی واسطه همچون شرکتها می باشد. هر فعالیت مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی در یکی از سه فرآیند سازمانی زیر پیاده شده است: فروش، بازاریابی و خدمات. در حالی که این ...

لینک منبع :تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری - ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد https://fa.wikipedia.org/wiki/مدیریت_ارتباط_با_مشتری‎Cached Similarمدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM - Customer Relationship Management) به همه فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ... مشخص کنید که به دنبال اجرای سیستم CRM چه مشکلاتی در شرکت مورد بررسی قرار می‌گیرد، چه بهبودها یا تغییراتی باید به دنبال نصب چنین سیستمی وارد فرایند ... ‎۱ مفهوم - ‎۲ پیاده‌سازی در سازمان - ‎۳ منافع استفادهمقالات ISI مدیریت ارتباط با مشتری : 69 مقاله انگلیسی + ترجمه فارسی isiarticles.com/topic/33‎Cached Similarدر این صفحه، تعداد 69 مقاله انگلیسی از ژورنال ها و مجلات معتبر پایگاه ساینس دایرکت (ScienceDirect) درباره موضوع مدیریت ارتباط با مشتری آرشیو شده است که شما می توانید این لیست را بر اساس «سال انتشار مقاله»، «مقالات ترجمه شده یا ترجمه نشده»، «تعداد صفحات» و همچنین «کد مقاله» مرتب نموده و مقالات مورد نظر خود را دانلود ... مقالات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) - سامانه های مدیریت www.bmsd.ir/blogs/‎Cached Similarامروزه توسعه‌دهندگان CRM در تلاشند تا بر روی محصولات قابل سفارشی‌سازی و منعطف متمرکز شوند و با تحلیل داده‌ها در راستای خرد سازمانی مشتری‌محور، گام بردارند. اکثر نرم افزارهای CRM می‌توانند برای یکپارچه‌سازی راه‌های ارتباطی، پلتفرم‌های مدیریت تماس، برنامه‌های ایجاد سرنخ و حتی بازاریابی مورد استفاده قرار گیرند. بنابراین ... مقاله مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) - سیویلیکا https://www.civilica.com/Paper-CRMTEHRAN01-CRMTEHRAN01_017=مدیریت-ارتباط-با-مشتری-CRM.html‎Cachedامروزه این سیستم ها به سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان مشهور شده اند و نرم افزارهایی نیز با نام CRM به بازار آمده است که می توانند سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان توانا تر سازند . در این مقاله ضمن معرفی مدیریت روابط با مشتریان و مزایای به کارگیری آن در سازمان ، روندهای ازتباط با مشتری و چالش ها روی سیستم های CRM مورد ... مدیریت ارتباط مشتری (CRM) » بانک مقالات بازاریابی ایران | دانلود ... marketingarticles.ir/relation/852-مدیریت-ارتباط-مشتری-(CRM).html‎Cached Similar7 آگوست 2013 ... در دنیای رقابتی امروز سازمان هایی موفق تر هستند که که توانایی استفاده آگاهانه از اطلاعات مشتریان را داشته باشند لذا این امر باعث حرکت سازمانها از مرحله محصول مداری به مرحله مشتری مداری شده است. در این تحقیق نیز مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مورد تحلیل و بررسی قرار می گیرد. در ابتدا به بیان تاریخچه ای ... ارتباط با مشتری » بانک مقالات بازاریابی ایران | دانلود رایگان مقاله ... marketingarticles.ir/relation/‎Cached26 دسامبر 2017 ... بانک مقالات بازاریابی - در سایت بانک مقالات بازاریابی شما قادر خواهید بود به رایگان مقالات بازاریابی، فروش، توزیع، ارتباط با مشتری، مذاکره، تبلیغات و ... را دانلود نمایید. تحقیق درباره مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) www.asemankafinet.ir/.../تحقیق-درباره-مدیریت-ارتباط-با-مشتریCRM.aspx‎Cached Similarتحقیق درباره مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) تاریخچة مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری یکی از موضوعات پویا در هزاره جدید می¬باشد. البته مدیریت ارتباط با مشتری، مفهوم جدیدی نیست و همیشه به شکلی در سازمان ها وجود داشته است. اصل اثبات شده مدیریت ارتباط با مشتری، توجه و…,تحقیق درباره مدیریت ارتباط با ... بازاریابی و CRM - پایگاه مقالات علمی مدیریت system.parsiblog.com/Archive/بازاریابی+و+CRM/‎Cached23 مه 2016 ... نتایج تحقیق حاضر نشان می‌دهد شبکه‌های اجتماعی از طریق چهار بعد ارتباط با ذی‌نفعان، جمع‌آوری اطلاعات و محتوا، برنامه ریزی تحقیقات، تعیین معیار سنجش .... چکیده: هدف از این مقاله به ارائه بینشی بر اقدامات مورد نیاز توسط ماموران اداره اعتماد به بهبود رضایت مشتری در طول زمان از شرایط دشوار اقتصادی و نظارتی است. مقاله انگلیسی رایگان در مورد مدیریت ارتباط با مشتری - دانلود مقالات ISI isidl.com/management+improved+relationship+management‎Cachedدانلود رایگان مقاله انگلیسی درباره مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت PDF از سایت الزویر و ساینس دایرکت. مدیریت ارتباط با مشتری - مقاله و پروژه های دانشجویی ، نرم افزار و بازی ... www.wikipersia.blogsky.com/1389/09/21/post-52/‎Cached Similarمدیریت ارتباط با مشتری. چارچوب، مسیرهای تحقیق و آینده. ماهیت تحول تکنولوژی اطلاعات و بخصوص وب گسترده جهانی (اینترنت) فرصتی جهت ایجاد ارتباط بهتر با مشتریان نسبت به آنچه در گذشته (در دنیای بدون اینترنت) امکانپذیر بود، فراهم آورده است. با ترکیب قابلیتها جهت پاسخگویی مستقیم به درخواستهای مشتری و جذب ...