پاورپوینت جامع درباره هنر رفتار با افراد نابهنجار و دشوار

فرمت فایل : power point  (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد اسلاید  : 45 اسلاید       مقدمه اداره موقعیتهای دشوار، بخشی از زندگی روزانه ماست . همه ما هر روز با افراد دشوار سر و کار داریم و این افراد را می شناسیم . شاید هیچ چیز به اندازه برخورد با این افراد ، خسته کننده و ملال آور نباشد . این افراد انرژی ما را تحلیل می برند، احساساتمان را تحریک می کنند ، حوصله همه را سر می برند و ما را در حالتی نامطلوب قرار می دهند . این رفتارها در محل کار براحتی می توانند یک محیط شاد را نابود کنند ، کارایی را کاهش دهند و روحیه افراد را پایین آورند.   قانون مورفی •قانون مورفی یعنی نیمه خالی لیوان را دیدن •یعنی بد بینی ، کسی که دچار این بیماری می شود ، همه چیز و همه کس را به صورت تیره و تار می بیند(کلیپ قورباغه ها)   تعریف رفتار بهنجار و نا بهنجار   •هر سازمان و جامعه ای دارای ارزش هائی می باشد .ارزش ها  مجموعه ای از باید ها و نباید ها می باشد ، هر الگوی رفتاری که مطابق با  ارزش ها باشد را رفتار هنجاری و خلاف آن را الگوی رفتار نا بهنجا ...

تحقیق در مورد مدیریت تعارض و کار با افراد دشوار 24 ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه : 24 صفحه  قسمتی از متن .doc :    عنوان   تهیه کننده : حمیدرضا اکبری پور مدیریت تعارض و کار با افراد دشوار تعریف - تعرض عبارت است از فرایند ی که در طی آن شخص کوشش می کند علائق فرد دیگر را ناکام بگذارد. تعارض در سازمان: برای کار گروهی و نیل به آرمان جمعی ، هماهنگی در کار و همکاری بین افراد ضروری است که در نتیجه وجود روابط گروهی ،تعارض در سازمان ،امر اجتناب ناپذیر بوده و نتایج حاصل از تعارض برای سازمان و اعضا آن مشکل آفرین است. یک نگرش منفی وجود دارد که هر نوع تعا رضی مخرب است و موجب کاهش رضایت شغلی ، تضعیف روابط بین واحدها ، کاهش اثربخشی ،...می شود. در مقابل ، نگرش مثبت که تعارض را وسیله ای برای تحول سازمان می داند و آنرا ابزاری موثر برای تحول در ساختار قدرت می شناسند لذا موجب انسجام گردد و بهبود اثربخشی سازمان می شود. تعارض و اثر بخشی سازمان تعارض مانند شمشیر دو لبه ای است که: 1- اگر در جهت مقاصد شخصی و انتقام جویانه باشد،مضر و غیر عملی ...