تحقیق مدلها و روشهای اندازه گیری و سنجش رضایتمندی مشتریان

تحقیق مدلها و روشهای اندازه گیری و سنجش رضایتمندی مشتریان

چکیده: یکی از مواردی که می تواند بقای شرکت را تضمین کند، مشتری مداری و توجه به رضایت مشتری است بطوریکه ارتقای سطح رضایتمندی مشتری باعث ارتقای میزان سود آوری و افزایش سهم شرکت در بازار رقابت خواهد شد. بنابر این بسیار حیاتی است تا هر سازمان و شرکتی چارچوبی برای درک، تجزیه و تحلیل و ارزیابی وضعیت ...

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکتهای بیمه

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکتهای بیمه

پرسشنامه ارزیابی و سنجش رضایت مشتریان شرکت های بیمه، این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد 20 سوالی با طیف 4 درجه ای (از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم) می باشد که ابعاد زیر را مورد سنجش قرار می دهد: صدور: سوالات 1 تا 4، خسارت: سوالات 5 تا 8، صدور و خسارت: سوالات 9 تا 20 منبع اصلی پرسشنامه در درون ...

پرسشنامه سنجش نگرشهای فرزند پروری والدین

پرسشنامه سنجش نگرشهای فرزند پروری والدین

این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد می باشد که در یک تحقیق در مقطع کارشناسی ارشد استفاده شده است. تعداد سوالات پرسشنامه برابر با 30 سوال با طیف 5 درجه ای لیکرت می باشد. منبع اصلی پرسشنامه در درون متن آورده شده است.

پرسشنامه سنجش تفکر استراتژیک (مطابق با شاخص های مدل لیدکا)

پرسشنامه سنجش تفکر استراتژیک (مطابق با شاخص های مدل لیدکا)

پرسشنامه آماده مدیریت، این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد می باشد که حاوی 28 سوال برای سنجش ابعاد تفکر سیستمی، عزم استراتژیک، پیشروی بر اساس رویکرد علمی، فرصت طلبی هوشمندانه و تفکر در زمان طراحی شده است.

پرسشنامه سنجش اثر پیاده سازی مدیریت دانش بر اساس مدل چوی

پرسشنامه سنجش اثر پیاده سازی مدیریت دانش بر اساس مدل چوی

پرسشنامه آماده مدیریت، این پرسشنامه برای ارزیابی اثر پیاده سازی مدیریت دانش بر اساس مدل چوی بکار میرد و دارای 25 سوال میباشد.