نقش مدیریت ارتباط با مشتری در وفاداری مشتریان به مراکز تفریحی ورزشی

مدیریت ارتباط با مشتری به مجموعه اقداماتی که بمنظور جذب، نگهداری، توسعه و بهینه سازی روابط طولانی و ارزشمند بین سازمان و مشتری صورت می­گیرد گفته می­شود. بدین منظور کلیه مراکز تفریحی- ورزشی می­توانند از طریق (CRM)، ضمن بهره برداری از مزایای وفاداری مشتری، می­توانند موقعیت خود را در این بازار رقابتی بهبود بخشند. از این رواین پژوهش با هدف بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در وفاداری مشتریان مراکز تفریحی ورزشی شهر مشهد انجام گرفت. روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی بوده که بشکل میدانی انجام پذیرفت. جامعه آماری پژوهش تمامی مشتریان مراکز تفریحی ورزشی (استخرها، باشگاه­های بدنسازی و ایروبیک) شهر مشهد بودندکه حداقل شش ماه سابقه استفاده از این مراکز را دارا بودند. با استفاده از نمونه­گیری خوشه­ای، چهار منطقه از بین مناطق 13 گانه شهر مشهد بصورت تصادفی انتخاب شدند. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 384 نفر تعیین شد که تجزیه و تحلیل آماری پس از جدا کردن پرسشنامه­های مخدوش بر روی 356 پرسشنامه صورت گرفت. برای گردآوری اطلاعات مدیریت ارتباط با مشتری از پرسشنامه محقق ...

مقاله در مورد کاربرد مدارهای فرمان در تاسیسات الکتریکی و مراکز تولید نیرو

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب * فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )   تعداد صفحه20   بخشی از فهرست مطالب ساختمان کنتاکتور:   مزایای استفاده از کنتاکتور:       شناخت مشخصات کنتاکتور   نوع کنتاکتور   کاربرد مدارهای فرمان در تاسیسات الکتریکی و مراکز تولید نیرو   در عصر حاضر پی ال سی جای خود  را باز کرده و کنتاکتور کم کم جایی خود را به پی ال سی می دهد. اما هنوز هم در مدارات ساده تر کنتاکتور استفاده می شود.   بهره برداری مطمئن و بی وقفه از تاسیسات الکتریکی و مراکز تولید نیرو و تامین انرژی الکتریکی مورد نیاز تجهیزات برقی کارخانه جات صنعتی و مراکز اقتصادی تا حدود زیادی به خصوصیات و ویژگی ها و طرز عمل کلیدها و وسایل کنترل مدارها بستگی دارد.در مدارهای الکتریکی وسایل مختلفی به کار می رود که از مهمترین انها کنتاکتور یا کلید مغناطیسی است .استفاده از کنتاکتور در مدارهای کنترل تنوع طراحی های مختلف را به وجود می آورد. برای طراحی مدارهای کنترل و کار با آنها باید وسایل تشکیل دهنده آن را به طور کامل شناخت و به اصول ...

تحقیق در مورد کلینیک ها و مراکز مراقبتهای پزشکی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب * فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )   تعداد صفحه42   بخشی از فهرست مطالب کلینیکها و مراکز مراقبتهای پزشکی   3-2      سیستم روشنایی :   3-2-1       مبانی طراحی سیستم روشنایی :   تغذیه تأسیسات مکانیکی   تابلوهای برق :   -6   تلفن :   3-7      احضار و اینتر کام :   3-8    اعلام حریق :   3-9    کامپیوتر :     3-10     ساعت :   3-11     صوتی :   3- 12     تصویری و کنفرانس :   کلینیک ها و مراکز مراقبتهای پزشکی :   مراقبتهای پزشکی اولیه در جامعه ، در اولین نقطه برخورد مردم و کارکنان بخشهای پزشکی ارائه می شود . در گذشته ، مردم چه در منازل شخصی خود و چه در مطب ، پزشکان عمومی خود را ملاقات ودر صورت نیاز ، برای مراقبتهای بیشتر به متخصین مراجعه می کردند با وجود این ...

دانلود پاورپوینت تاریخچه شکل گیری مراکز پیش از دبستان در ایران

تاریخچه شکل گیری مراکز پیش از دبستان در ایران: اولین آیین نامه کودکستانها در سال 1312 به تصویب شورای عالی فرهنگ رسید که در ماده اول آن ، سن اطفال مورد پذیرش در کودکستانها را 4-7 سال در نظر گرفته بود . در سال 1334، در وزارت فرهنگ ، اداره مستقلی برای کودکستانها به تصویب رسید که در آن سن کودکان بین 3 – 6 سال قید شده بود و در سال 1340 این اداره منحل شد و تمام کارهای مربوط به کودکستان ها به اداره کل تعلیمات ابتدایی محول گردید . تاسیس شورای کتاب کودک در سال 1341 و کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان در سال 1345با هدف عمده کوشش در راه بهبود کیفی کتاب کودکان پیش از دبستان و دبستان نیز در افزلیش توجه به آموزش کودکان سهم موثری داشته است .  در سال 1346 به منظور تربیت نیروی انسانی برای این گونه مراکز ، آموزشگاههای کودکیاری اغاز به کار کردند . در سال 1350 ، اداره کل تعلیمات ابتدایی به دفتر برنامه ریزی اموزش ابتدایی تغییر نام داد و واحد کودکستانها مسئولیت طرح و برنامه ریزی آموزش و پرورش پیش از دبستان را عهده دار شد . در سال 1366نیز سازمان بهزیستی کشور به عنوان مرجع رسمی در امر نظارت ...

تحقیق درباره بررسی فقر و جدایی‌ نژادی‌ در مراکز شهری‌

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب * فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )   تعداد صفحه40   فقر در مراکز شهرها نرخ‌ فقر در مراکز شهرها بیش‌ از دو برابر حومه‌شهرهاست‌ و در پاره‌ای‌ مادرشهرها این‌ تفاوت‌حتی‌ بیشتر است‌. برای‌ نمونه‌ در شیکاگو وفیلادلفیا نرخ‌ فقر مرکز شهر حدود چهار برابر نرخ‌فقر در حومه‌های‌ شهر است‌. توزیع‌ نژادی‌ فقر درمراکز شهرها 1ر31 درصد برای‌ سیاه‌پوستان‌ و 12درصد برای‌ سفیدپوستان‌ است‌، در حالی‌ که‌ تنها5ر19 درصد فقیران‌ سیاه‌پوست‌ و 6ر6 درصدسفیدپوستان‌ حومه‌نشین‌ هستند. انزوای‌ محل‌ اقامت‌ یا جدایی‌ نژادی‌ یکی‌ از ویژگیهای‌ شهرهای‌ ایالات‌ متحد جدایی‌ وانزوای‌ نژادی‌ محلات‌ است‌. نماد این‌ واقعیت‌ این‌است‌ که‌ بیش‌ از 23 (قریب‌ 70%) سیاهانی‌ که‌ درمادرشهرها زندگی ...