پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکتهای بیمه

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکتهای بیمه

پرسشنامه ارزیابی و سنجش رضایت مشتریان شرکت های بیمه، این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد 20 سوالی با طیف 4 درجه ای (از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم) می باشد که ابعاد زیر را مورد سنجش قرار می دهد: صدور: سوالات 1 تا 4، خسارت: سوالات 5 تا 8، صدور و خسارت: سوالات 9 تا 20 منبع اصلی پرسشنامه در درون ...

بررسی تعیین رابطه بین هوش عاطفی بازاریابان و رضایت مشتری

بررسی تعیین رابطه بین هوش عاطفی بازاریابان و رضایت مشتری

پایان نامه رشته مدیریت، چکیده: یک عامل بسیار مهم که در موفقیت کسب و کار سازمانها شناخته شده است، رضایت مشتری است. در این راستا عوامل زیادی با رضایت مشتری مرتبط است که یکی آز آنها هوش عاطفی می باشد.لذا در یک سازمان پرسنل بالاخص بازاریابان که در ارتباط مستقیم با مشتریان هستند بایستی از هوش عاطفی ....

بررسی رابطه خلاقیت و کارآفرینی با رضایت شغلی

بررسی رابطه خلاقیت و کارآفرینی با رضایت شغلی

پایان نامه رشته مدیریت، چکیده: سازمان های عصرحاضر با تحولات و تهدیدات گسترده بین المللی روبرو هستند. تضمین و تداوم حیات و بقاء سازمان ها نیازمند راه حل ها و روش های جدید مقابله با مشکلات است که به نوآوری و ابداع، خلق محصولات، فرآیندها و روش های جدید بستگی زیادی دارد. سازمانی قادر است نهادی شود که ..

بررسی روش های افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط از دیدگاه مدیران

بررسی روش های افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط از دیدگاه مدیران

پایان نامه رشته مدیریت، چکیده: هدف اصلی تحقیق بررسی روش های افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط می باشد. بر اساس جامعه اماری مورد نظر در این تحقیق با استفاده از نظر استاد راهنما تعداد 30 واحد تولیدی صنعتی کوچک و متوسط مورد بررسی قرار گرفت و پرسشنامه در بین مدیر عاملان این واحد های تولید ...

بررسی سلامت عمومی و رضایت مندی شغلی

بررسی سلامت عمومی و رضایت مندی شغلی

پایان نامه رشته مدیریت، بخشی از مقدمه: کارکردن و فعالیت فرایندی است که در آن کالا تولید می شود یا خدمتی ارائه می گردد و در مقابل این خدمات و تولید فرد دستمزد و حقوق دریافت می گیرد. کارکردن در بخشهای دولتی، کار در حجره و مغازه ها و باغ و مزرعه و کارخانه و یا داشتن حرفه در ...