این پایان نامه کارشناسی ارشد مبحث EFQM را به طور کامل تشریح نموده و با توجه به اهمیت معیار کارکنان از توانمندسازها در بحث EFQM به بررسی میزان اثر بخشی و شناسایی کانالهای دو سویه بین کارکنان و مدیریت در شرکت مورد مطالعه می پردازد.
پاورپوینت مدل تعالی سازمانی EFQM ، فهرست مطالب: هدف از ارزیابی عملکرد، مزایا و منافع نظام خود ارزیابی، الگوهای تعالی عملکرد