تعریف: بازاندیشی بنیادین و طراحی نو و ریشه ای فرایندها برای دستیابی به بهبود و پیشرفتی شگفت انگیز در معیارهایی نظیر سرعت , کیفیت,هزینه و رضایت مشتری و ارباب رجوع . پیشینه ی مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار به قبل از شکل گیری سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمان برمیگردد. نخستین فعالیتهای مهندسی مجدد در دهه ی 1980 آغاز شد. در یک سازمان ، چه کسانی اجرای مهندسی مجدد را بر عهده دارند : راهبر ناظر تیم مهندسی مجدد رویکرد سازمانها به مهندسی مجدد از چه عواملی سرچشمه میگیرد : الف - عوامل خارجی 1- افزایش سطح رقابت در بازارهای جهانی . 2- تغییرات نیاز مشتریان . 3- افزایش سطح انتظارات مشتریان . 4- پیشرفتهای حاصلشده در فناوری اطلاعات . 5- محیط متغیر و نامطمئن امروزی ب - عوامل داخلی: 1- تغییر در استراتژیهای سازمان . 2-تغییر ساختار سازمانی . 3-ضرورت سادهسازی . 4- تغییر در فرایندها ، روشها ، مهارتها و رفتارها اصول مهندسی مجدد: رسالت هر سازمان ارائه خدمات به ارباب رجوع است نه انجام وظایف جانبی اجرای فرایندهای سازمان به صورت یکجا محور اصلی در سازمان خدمت بهتر به ...
ادامه مطلب ...
شنبه 30 دی 1396 ساعت 02:57