دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری (customer relation management)

مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه   به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری     بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است  ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او(kotler,2003) CRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند زمینه های ظهورCRM: 1-مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است. 2-مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد. 3-هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است. 4-مشتری راضی باعث جذب دیگر مشتریان می شود. اهداف CRM: 1-افزایش در امد حاصل از فروش. 2-بهبود میزان موفقیت. 3-کاهش هزینه های اداری و بازار یابی . 4-شناسایی  ارزشهای خاص هر بخش از مشتریان. 5-ارایه محصولات صحیح در زمان صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری. 6-حفظ مشتری و اکتساب مشتری جدید. محرک های درونی سازمان که باعث توجه ب ...

ویدیوی آموزشی ایجاد Relation ها در نمودار ER با استفاده از SQL Server 2012

این فیلم آموزشی نشان می دهد که چگونه برای ساخت 1 تا از رابطه ها در بین دو جدول هنگامی که رابطه ساخته شده است یعنی نمودار ER ایجاد شده است و با این نمودار ER کار کنیم.   ...