Service delivery innovation architecture: An empirical study of antecedents and outcomes

دانلود رایگان مقاله انگلیسی اصلی معماری ابداع در تحویل و ارائه خدمات: مطالعه ای تجربی بر موارد پیشین و خروجیهایشان چکیده: در این تحقیق معماری ابداع و نوآوری در تحویل خدمات و نقش آن در دریافت سود رقابتی پایدار برای شرکته مورد بررسی قرار میگیرد. در این مطالعه یکی از موارد قبلی را بر اساس مدل نوآوری در تحویل خدمات مورد بررسی قرار میدهد. ما داده ها را از 203 فرد حرفه ای بخش خدماتی شاغل در شرکتهای فناوری اطلاعات و شرکتهای مالی مکزیک جمع آوری کرده و رابطه پیشنهادی را مورد بررسی قرار دادیم. همچنین، در این مطالعه نقش واسطه ای محوریت مشتری بر خروجیهای عملکرد تحویل خدمات مورد بررسی قرار میگیرد. نتایج نشان میدهند که مشتری محوری باعث تقویت رابطه بین تحویل خدمات و عملکرد میگردد. هدف این مقاله کمک به برنامه ریزیهای استراتژیک شرکتهای خدماتی به واسطه راهنمایی در اختصاص منابعشان برای تضمین رشد پایدار میباشد. کلمات کلیدی: نظریه سود- منبع، منطق تسلط خدماتی، معماری نوآوری در تحویل خدمات (SDIA)، استراتژی بازاریابی، سود رقابتی پایدار   مقدمه: جهانی سازی و افزایش رقابت در بازار شرکتها را به سمت ...

The effects of innovation by inter-organizational knowledge management

اثرات نوآوری بر مدیریت دانش بین سازمانی//// چکیده نوآوری و نشر دانش میان سازمان ها جهت تداوم حیات سازمان دارای اهمیت بسیار است. فرایندهای نوآوری نه تنها شامل تکنیک هایی می گردد، بلکه فرایندهای مبتنی بر دانش قادراند بهبود و تکامل مدل های رفتاری جدید شوند. با این وجود مطالعات کم و محدودی در زمینه اینکه چگونه می توان گونه های مختلف مدیریت دانش را با توجه به شرایط سازمان بکارگیری نمود و یا اینکه چگونه می توان با استفاده از نشر دانش میان سازمان ها به نوآوری دست یافت، صورت پذیرفته است. این مقاله به مطالعه اثرات مدیریت دانش میان سازمان ها بر نشر دانش استراتژیک در میان سازمان های هم پیمان جهت نوآوری پرداخته و به منظور درک همبستگی میان کاربری های دانش میان سازمانی و نوآوری میان سازمانی به رشته تحریر درامده است. به منظور جمع آوری و تحلیل داده ها یک مطالعه موردی چندگانه بر روی دو شرکت آسیایی با استفاده از طراحی پرسشنامه MCDM صورت پذیرفت که هدف از طراحی این پرسشنامه آن انجام مصاحبه های مربوطه و بررسی گروه های هدف بود. یافته های این مطالعه به بررسی این مساله می پردازند که سازمان ها چگونه قادرند ...