دانلود پاورپوینت جوایز کیفیت (Quality Awards)

جوایز کیفیت ، جوایز و پاداشهایی هستند که براساس برخی از جنبه‌های کیفی عملکرد یک سازمان اهدا می‌گردند.جنبه‌هایی که در حالت عادی یک سازمان مسؤلیت زیادی در قبال آنها ندارد . معیارهای جوایزکیفیت همان عوامل اصلی مدیریت کیفیت جامع (TQM-Total Quality management )  هستند و موفقیت یا عدم موفقیت سازمانها در اجرای نظام‌های مدیریت کیفیت جامع به این عوامل و کیفیت پرداختن به آنها ارتباط پیدا می‌کند . گستردگی جوایزکیفیت: طبق تحقیقات بعمل آمده بیش از 120 جایزه کیفیت، بهره‌وری و برتری جویی یا تعالی سازمانی در سطح جهان وجود دارد و 64 کشور دنیا دارای جوایز کیفیت، بهره‌وری، برتری‌جویی یا تعالی سازمانی هستند.این جوایزتنها محدود به کشورهای پیشرفته نمی‌شود، بلکه کشورهای در حال توسعه‌ای همچون موریتانی، فیلیپین، سریلانکا، ویتنام، آفریقای‌جنوبی، امارات‌متحده، ایران، فیجی ، برزیل،پرو و ... نیز از سالها پیش صاحب مدلهای جایزه کیفیت هستند. مهمترین و اصلی‌ترین بخش نظام‌های جوایز کیفیت، معیارهای ارزیابی آنها می‌باشند و ارزیابی این جوا ...

دانلود پاورپوینت گسترش عملکرد کیفیت (Quality Function Deployment (Q.F.D

فهرست مطالب: سیر تحول کنترل کیفیت  رضایت مشتری از دیدگه کانو تعریف QFD تاریخچه اهداف به کارگیری QFD مرورکلی  پروژه    QFD ماتریس های چهارگانه QFD فرآیند QFD آغاز فرآیند QFD-ساختن خانه کیفیت خروجی ماتریس خانه کیفیت مزایای استفاده از QFD مثالی از کاربرد  QFDدرخدمات ---------------------------- سیر تحول کنترل کیفیت: بازرسی-->کنترل-->تضمین-->مدیریت کیفیت هدف از مدیریت کیفیت(مهندسی کیفیت): شناسائی روشی برای افزایش و بهبود کیفیت در ماهیت محصول است. رضایت مشتری از دیدگاه کانو: 1- خواسته های پایه و اساسی  BASIC NEEDS(QULITY)                BQ 2- خواسته های عملکردی  PERFORMANCE NEEDS                    PQ 3-خواسته های انگیزشی EXCITEMENT NEEDS                        EQ تاریخچه: از نظر تاریخی (QFD(Quality Function Deploymentدر ژاپن و بر اساس کنترل کیفیت جامع(TQM) به وجود آمدو ا ...