دانلود پاورپوینت گسترش عملکرد کیفیت (Quality Function Deployment (Q.F.D

فهرست مطالب: سیر تحول کنترل کیفیت  رضایت مشتری از دیدگه کانو تعریف QFD تاریخچه اهداف به کارگیری QFD مرورکلی  پروژه    QFD ماتریس های چهارگانه QFD فرآیند QFD آغاز فرآیند QFD-ساختن خانه کیفیت خروجی ماتریس خانه کیفیت مزایای استفاده از QFD مثالی از کاربرد  QFDدرخدمات ---------------------------- سیر تحول کنترل کیفیت: بازرسی-->کنترل-->تضمین-->مدیریت کیفیت هدف از مدیریت کیفیت(مهندسی کیفیت): شناسائی روشی برای افزایش و بهبود کیفیت در ماهیت محصول است. رضایت مشتری از دیدگاه کانو: 1- خواسته های پایه و اساسی  BASIC NEEDS(QULITY)                BQ 2- خواسته های عملکردی  PERFORMANCE NEEDS                    PQ 3-خواسته های انگیزشی EXCITEMENT NEEDS                        EQ تاریخچه: از نظر تاریخی (QFD(Quality Function Deploymentدر ژاپن و بر اساس کنترل کیفیت جامع(TQM) به وجود آمدو ا ...