نمونه پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری به خدمات سازمان

پرسشنامه حاضر با هدف انجام پروژه ای تحت عنوان بررسی استانداردهای وفاداری مشتری به خدمات سازمان، طراحی شده  که به صورت فرمت Word در 12 سوال در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید. ...

مبانی نظری و پیشینه رابطه بین درگیری و وفاداری به برند

 مبانی نظری و پیشینه رابطه بین درگیری و وفاداری به برند 71 صفحه همراه با منابع 1-2- مبانی نظری 1-1-2- مقدمه  ........................................................................................................................................ 10 2-1-2-تعاریف بازاریابی............................................................................................................................ 11 3-1-2-  تعریف مصرف کننده  ............................................................................................................... 11  4-1-2 رفتار مصرف کننده ..................................................................................................................... 12 1-4-1-2 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده ............................................................................... 13 5-1-2- تاثیر درگیری در فرایند خرید  ................................................................................................... 19 6-1-2- رضا ...

مبانی نظری و پیشینه رضایت و وفاداری مشتریان

   مبانی نظری و پیشینه رضایت و وفاداری مشتریان 58 صفحه همراه با منابع   بخش اول 23 1-2-مقدمه 24 2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی 24 2-2-1- رویکرد معامله ای (سنتی) 24 2-2-2- رویکرد بازاریابی رابطه مند 25 2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند 26 2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری 27 2-3-ارتباط بازاریابی  رابطه مند و وفاداری مشتریان 33 2-3-1-وفاداری 34 2-3-2-اهمیت وفاداری 35 2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان 36 2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان 37 2-4-رضایت مشتری 44 2-5-تعاریف اعتماد 45 2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد 46 2-5-2-اعتماد در بخش خدمات 46 2-6-ارزش مشتری 52 2-7-ریسک ادراک شده 53 2-7-1-ابعاد مختلف ریسک 54 2-8-دانش مشتری 58 2-9-هزینه های تعویض 59 2-9-1-انواع هزینه های تعویض 61 2-10-روابط مستمر 63 2-11-سهولت در خرید 64 2-12-تکرار مصرف 64 2-13-قطعیت 65 2-14-ادارک مشتری از کیفیت خدمات 66 2-14-1خدمت 66 2-14-2-کیفیت خدمات 70 2-14-2-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات 71 2-14-2-2-اندازه گیری کیفیت خدمات ...

دانلود نمونه پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به برند

پرسشنامه حاضر با هدف بررسی میزان وفاداری مصرف کننده به برند از ابعاد مختلف، طراحی شده که به صورت فرمت PDF در 25 سوال در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، لازم به ذکر است این پرسشنامه کاملا استاندارد بوده و همراه با پایایی و روایی و شیوه نمره گذاری سوالات ارائه شده است در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.   ...

دانلود مقالات دانشجویی با موضوع وفاداری برند

دانلود مقاله وفاداری برند     فرمت فایل word و قابل ویرایش  تعداد صفحات 27صفحه قیمت 2000 تومان قسمتی از مجموعه مقدمه : امروزه هویت نام تجاری (برند) همانند سرمایه برای سازمان و محصولات آن ارزش می آفریند، از این رو ارتقای نام تجاری در بسیاری موارد به استراتژی سازمان تبدیل می گردد. نام تجاری تصویری از محصولات در بازار است . اهمیت نام تجاری و تاثیر آن در فروش محصولات و خدمات بطور فزاینده ای در حال گسترش است و آگاهی از شخصیت نام تجاری و ابعاد آن برای همه موسسات حائز اهمیت می باشد. به همین دلیل در تحقیق حاضر به شناسائی ابعاد شخصیتی نام تجاری(برند) پرداخته شده و تاثیر شخصیت نام تجاری را بر رضایت، ارزش ادراکی، اعتماد و وفاداری به نام تجاری را مورد بررسی قرار میدهد. بر طبق نتایج بدست آمده نقش برند در افزایش وفاداری مشتریان و در برخی موارد بوجود آمدن این وفاداری بسیار پر رنگ بوده و نامگذاری تجاری قوی تبدیل به یک ضرورت گردیده است . امروزه کمتر سازمانی است که به نحوه ارائه کالا و خدمات مطابق میل مصرف کنندگان اهمیت ندهد، زیرا بازاریابان در حال حاضر با بازارهابی روبرو هستند که ب ...